当今社会环境日益复杂，秘密网吧、色情暴力、团伙犯罪、早恋等许多不利于孩子成长的因素令家长和老师揪心。中小学阶段是孩子性格和人生观形成的关键时期，如果学生的心理烦恼、矛盾得不到及时有效解决，日积月累，就会造成性格变异，甚至心理变态，酿成悲惨的后果。因此，家长和老师就孩子的学习、思想、生活、心理、健康等进行及时沟通，是促进孩子健康成长必不可少的。 　　
    现代素质教育要求根据孩子的自身特点和不同的成长背景因材施教，针对学生的个性，家长和学校及时沟通，有利于因材施教的实现。
    对学生的教育不仅局限于学校和课堂，有很大一部分是由家长来完成的，家庭应该是很重要的教育场所。因此，沟通家庭与学校，对孩子进行系统的教育，十分有意义。 　　
    此外，随着家长对教育的投资越来越大和对教育重视程度越来越高，家长很想及时了解孩子在学校的情况，要求学校、老师及义务及时反映孩子的在校表现，以便双方共同配合教育好孩子。 　　
    由于家长、老师工作繁忙，传统的家访、家长会沟通方式受到了制约，电话沟通也受到相互时间是否合适的限制，因此，利用现代信息技术，开设“家校通”信息服务，实现家庭与学校的快捷、有效沟通，便是满足社会的迫切需要。